SPA этикет

Заблаговременное бронирование

• Салон MASTERPEACE SPA пользуется большой популярностью, поэтому для вашего комфорта мы просим вас предварительно записываться на SPA-процедуры. Вы можете записаться к нам через администратора или по ссылке на сайте/соц. сетях – онлайн 24/7.

  Если по каким-то причинам вы не можете посетить процедуру в MASTERPEACE SPA в забронированное время, пожалуйста, сообщите об этом не менее чем за 12 часов, чтобы у других гостей была возможность воспользоваться этим временем.

  Если вы посещаете салон по подарочному сертификату, предупредите об этом администратора. Он сообщит вам о том, какими именно услугами вы сможете воспользоваться. При выборе услуги стоимостью выше номинала сертификата необходимо доплатить полную сумму перед началом процедуры.

• Администрация салона проявляет максимум уважения к вам и заботится о вашем своевременном визите. Для этого накануне визита в вечерние часы или непосредственно в день визита в утренние часы администраторы SPA подтверждают ваше посещение телефонным звонком на оставленный вами контактный номер телефона.

  В случае невозможности по каким-то причинам ответить на наш звонок, администрация салона просит вас перезвонить администраторам SPA для подтверждения Вашей записи. Неподтвержденная запись с вашей стороны будет аннулирована за 4 часа до визита.

  Онлайн запись

Резерв

Если вы опаздываете, просим вас связаться по телефону или WhatsApp с администратором, чтобы скорректировать последовательность процедур. Резерв по предварительной записи на SPA-процедуры действует в течение 15 минут.

К сожалению, время вашего опоздания отразится на продолжительности ваших процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на других гостей SPA.

Продление и сокращение процедур

Если по какой-то причине вы желаете сократить время процедуры или прервать ее, то стоимость этой процедуры остается неизменной, согласно действующему прайс-листу.

Обращаем ваше внимание, что в вечернее время взимается доплата за работу (если ваша процедура заканчивается позднее 22:15).

Сумма доплаты составляет 50% от оказанной услуги.

Посещение салона

При первичном посещении нашего салона, вам будет предложено пройти анкетирование для выявления индивидуальных медицинских противопоказаний. Это действие является обязательным. Если по медицинским показаниям вам не рекомендовано прохождение определенной процедуры, наш персонал с радостью предложит альтернативные процедуры, противопоказания к которым у вас отсутствуют.

Просьба перед процедурой снять украшения и часы. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в карманах халата, на туалетных столиках процедурных кабинетов и в других местах общественного пользования.

Оплата

Мы принимаем к оплате только российские рубли, а также пластиковые карты платежных систем Visa, MasterCard, Maestro.

Заказ блюд и напитков из кафе

В комплексе «Палестра Спорт» работает кафе вкусной домашней кухни. Вы можете заказать блюда из кафе, и их подадут по вашему заказу в банный или хамамный комплексы. Также после процедуры администратор салона может проводить вас в кафе.

Заблаговременный заказ приветствуется.

Забота о клиентах

Ваше мнение об уровне предоставления услуг, замечания или предложения по работе нашего SPA вы можете оставить в Книге отзывов и предложений, которая находится у администратора или оставить электронный отзыв, перейдя по ссылке в смс/QR код на ресепшен.

Администрация салона MASTERPEACE SPA благодарит Вас за понимание и соблюдения норм этикета.